Sobre nosotros
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Quiénes somos
Zisolihaus (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para el hogar con una selección pensada para el uso diario, la organización del espacio y la creación de ambientes cómodos y funcionales.
Nuestro objetivo es presentar artículos con información clara, imágenes orientativas, descripciones completas y un proceso de compra sencillo para que el usuario pueda revisar cada detalle antes de realizar su pedido.
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Nuestra forma de trabajar
Trabajamos únicamente a través de nuestra tienda en línea. El usuario puede consultar los productos disponibles, revisar sus características, realizar el pago y recibir la información del pedido por correo electrónico.
Cada pedido se procesa conforme a nuestros plazos operativos publicados. La preparación del pedido se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
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Información clara del producto
En cada ficha de producto procuramos mostrar datos esenciales para la decisión de compra, como características principales, materiales, medidas, color, imágenes, disponibilidad y precio.
También mantenemos páginas informativas sobre envío, cancelación de pedidos, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad, métodos de pago y contacto, para que el usuario pueda consultar las condiciones antes y después de la compra.
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Atención al cliente
El usuario puede contactar con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, seguimiento, cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos.
Dirección de contacto: Fujiya Building 402, 1-46-11 Futamatagawa, Asahi Ward, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 241-0821
Teléfono de atención al cliente: +81 (909) 504 63 02
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@zisolihaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea, CET