Política de Cookies
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Ámbito de aplicación
Esta Política de Cookies explica cómo Zisolihaus (en adelante, «nosotros») utiliza cookies y tecnologías similares en su tienda en línea.
Esta política se aplica al acceso, la navegación y el uso de la tienda en línea por parte del usuario.
Esta política se redacta conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, artículo 22.2; al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 5, 6, 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 32; y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, artículos 6 y 11.
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Qué son las cookies
Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a una página web.
Las cookies permiten recordar información técnica de navegación, mantener funciones básicas activas y facilitar el funcionamiento correcto de la tienda en línea.
El uso de cookies se informa conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002.
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Finalidad de uso de cookies
Utilizamos cookies para las siguientes finalidades:
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Mantener activa la sesión de navegación.
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Recordar productos añadidos al carrito.
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Permitir el funcionamiento del proceso de compra.
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Guardar preferencias técnicas seleccionadas por el usuario.
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Mejorar la estabilidad de la tienda en línea.
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Proteger la seguridad de la navegación.
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Detectar errores técnicos durante el uso del sitio.
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Facilitar la carga correcta de páginas y contenidos.
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Tipos de cookies utilizadas
La tienda en línea puede utilizar las siguientes categorías de cookies:
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Cookies necesarias: permiten funciones básicas como navegación, carrito, pago, seguridad y acceso a áreas operativas del sitio.
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Cookies de preferencias: recuerdan ajustes seleccionados por el usuario.
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Cookies de análisis: permiten conocer el funcionamiento general de la tienda en línea y detectar errores de navegación.
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Cookies de seguridad: ayudan a proteger la tienda en línea frente a accesos no autorizados, uso indebido o incidencias técnicas.
Las cookies necesarias se utilizan para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Las cookies no necesarias se utilizan únicamente cuando el usuario ha otorgado su consentimiento.
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Base jurídica
El uso de cookies necesarias se basa en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, cuando son imprescindibles para prestar un servicio solicitado por el usuario.
El tratamiento de datos asociado a cookies necesarias se basa en el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, cuando sea necesario para ejecutar el contrato de compra o gestionar funciones solicitadas por el usuario.
El uso de cookies no necesarias se basa en el consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a y al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679.
Cuando el tratamiento sea necesario para mantener la seguridad de la tienda en línea, la base aplicable es el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679.
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Consentimiento del usuario
Al acceder a la tienda en línea, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.
El consentimiento debe ser libre, informado, específico e inequívoco, conforme al artículo 4.11 y al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies disponible en la tienda en línea.
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
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Cookies necesarias
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico de la tienda en línea.
Estas cookies pueden utilizarse para:
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Mantener la navegación activa.
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Recordar productos incluidos en el carrito.
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Procesar la compra.
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Mantener la seguridad del sitio.
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Verificar errores técnicos.
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Permitir la carga correcta de páginas.
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Conservar la elección del usuario sobre cookies.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando son necesarias para prestar un servicio solicitado por el usuario, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002.
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Cookies de preferencias
Las cookies de preferencias permiten recordar ajustes seleccionados por el usuario durante la navegación.
Estas cookies pueden utilizarse para:
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Mantener preferencias de visualización.
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Guardar ajustes técnicos elegidos por el usuario.
Estas cookies se utilizan únicamente cuando el usuario otorga su consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679.
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Cookies de análisis
Las cookies de análisis permiten medir el funcionamiento general de la tienda en línea.
Estas cookies pueden utilizarse para:
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Conocer páginas visitadas dentro de la tienda en línea.
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Revisar tiempos de carga.
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Detectar errores técnicos.
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Analizar el rendimiento general del sitio.
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Mejorar la estructura de navegación.
Estas cookies se utilizan únicamente cuando el usuario otorga su consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679.
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Plazo de conservación
Las cookies se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad indicada en esta política.
El plazo de conservación se determina según el tipo de cookie:
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Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
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Cookies persistentes: permanecen durante el plazo técnico indicado en la configuración de cada cookie.
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Cookies de consentimiento: conservan la elección del usuario durante el periodo necesario para recordar su decisión.
Los plazos de conservación se aplican conforme al artículo 5.1.e del Reglamento (UE) 2016/679.
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Configuración y retirada del consentimiento
El usuario puede configurar, aceptar o rechazar cookies no necesarias desde el panel de configuración de cookies de la tienda en línea.
El usuario también puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.
Desde el navegador, el usuario puede:
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Consultar las cookies almacenadas.
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Eliminar cookies.
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Bloquear cookies.
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Configurar avisos antes del almacenamiento.
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Restablecer preferencias de navegación.
La desactivación de cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del carrito, el pago, la sesión o la seguridad de la tienda en línea.
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Actualización del consentimiento
El usuario puede modificar su elección sobre cookies en cualquier momento.
Para modificar la elección, el usuario debe acceder al panel de configuración de cookies disponible en la tienda en línea.
Cuando se modifique la finalidad de uso de cookies no necesarias, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario.
Esta gestión se realiza conforme al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Datos personales vinculados a cookies
Algunas cookies pueden estar vinculadas a datos personales cuando permiten identificar directa o indirectamente al usuario.
Los datos tratados pueden incluir:
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Identificador de sesión.
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Preferencias de navegación.
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Datos técnicos del dispositivo.
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Páginas visitadas dentro de la tienda en línea.
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Fecha y hora de acceso.
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Estado del carrito.
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Interacciones técnicas con la tienda en línea.
El tratamiento de estos datos se realiza conforme al artículo 5 y al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
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Derecho de acceso, conforme al artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Derecho de rectificación, conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Derecho de supresión, conforme al artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Derecho de limitación del tratamiento, conforme al artículo 18 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Derecho de portabilidad, conforme al artículo 20 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Derecho de oposición, conforme al artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679.
El usuario puede ejercer estos derechos escribiendo a orderstatus@zisolihaus.com.
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Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada mediante cookies.
Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
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Relación con la Política de Privacidad
Esta Política de Cookies debe leerse junto con la Política de Privacidad del sitio web.
La Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales utilizados para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones, cambios y reembolsos.
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Contacto
Para consultas sobre esta Política de Cookies o sobre el tratamiento de datos vinculado a cookies, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: Fujiya Building 402, 1-46-11 Futamatagawa, Asahi Ward, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 241-0821
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Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@zisolihaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea, CET
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Modificación de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios técnicos u operativos.
Cuando el cambio afecte al uso de cookies no necesarias, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario.
La versión aplicable será la publicada en la tienda en línea en el momento de la navegación.