Aviso Legal

1. Identificación del titular

Zisolihaus (en adelante, «nosotros») es el titular de esta tienda en línea.

El usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

• Dirección de contacto: Fujiya Building 402, 1-46-11 Futamatagawa, Asahi Ward, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 241-0821

• Teléfono de atención al cliente: +81 (909) 504 63 02

• Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@zisolihaus.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea, CET

Esta información se facilita conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio.

2. Objeto del sitio web

Esta tienda en línea permite al usuario consultar productos, revisar información de compra, realizar pedidos, efectuar pagos, consultar condiciones de envío, solicitar cancelaciones, gestionar devoluciones, solicitar cambios y contactar con atención al cliente.

3. Condiciones de uso

El usuario debe utilizar la tienda en línea de forma correcta, lícita y conforme a este Aviso Legal.

No está permitido:

• Usar la tienda en línea con fines fraudulentos.

• Introducir datos falsos en formularios de pedido o contacto.

• Acceder a cuentas o datos de otros usuarios.

• Alterar el funcionamiento técnico de la tienda en línea.

• Copiar, extraer o reutilizar contenidos sin autorización.

• Realizar acciones que afecten a la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio.

Cuando exista uso indebido, podremos limitar el acceso, cancelar operaciones afectadas o adoptar medidas necesarias para proteger la tienda en línea y los derechos de los usuarios.

4. Información sobre productos y precios

La información de los productos se muestra en cada ficha de producto e incluye características principales, descripción, imágenes, precio, disponibilidad y datos relacionados con el pedido.

Esta información se facilita conforme al artículo 60 y al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Antes de confirmar el pago, el usuario puede revisar el importe total del pedido.

El precio total, las condiciones esenciales de compra y los datos del pedido se muestran antes de finalizar la compra, conforme al artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

5. Disponibilidad del sitio web

Trabajamos para mantener la tienda en línea disponible y operativa.

El acceso puede quedar interrumpido por:

• Mantenimiento técnico.

• Actualización de contenidos.

• Incidencias de seguridad.

• Fallos de conexión.

• Errores técnicos ajenos al control directo de la tienda en línea.

• Necesidad de proteger el funcionamiento del sitio.

Cuando sea necesario realizar tareas técnicas, procuraremos que la interrupción afecte lo menos posible a la navegación y al proceso de compra.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados durante la navegación, creación de cuenta, compra, pago, entrega, cancelación, devolución, cambio o consulta.

El usuario debe comprobar antes de confirmar el pedido:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Dirección de entrega.

• Producto seleccionado.

• Cantidad solicitada.

• Método de pago.

• Datos necesarios para la entrega.

No asumimos responsabilidad por incidencias derivadas de datos incompletos, incorrectos o no actualizados facilitados por el usuario.

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, estructura del sitio, contenidos visuales, nombres comerciales y demás elementos publicados en la tienda en línea pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización válida.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, extraer, transformar, publicar ni utilizar estos contenidos sin autorización previa por escrito.

Esta sección se aplica conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, artículos 10, 17 y 18.

8. Enlaces internos y páginas informativas

La tienda en línea puede incluir enlaces internos a páginas necesarias para informar al usuario sobre sus derechos, obligaciones y condiciones de compra.

El usuario puede consultar:

• Términos del Servicio.

• Política de Privacidad.

• Política de Cookies.

• Política de Envío.

• Política de Cancelación de Pedidos.

• Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

• Métodos de Pago.

• Contacto.

Estas páginas forman parte de la información contractual facilitada antes y después de la compra.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679.

Los datos personales pueden tratarse para:

• Gestionar pedidos.

• Procesar pagos.

• Organizar envíos.

• Atender consultas.

• Tramitar cancelaciones.

• Gestionar devoluciones.

• Gestionar cambios.

• Procesar reembolsos.

• Mantener la seguridad de la tienda en línea.

• Cumplir obligaciones aplicables.

Las bases del tratamiento son:

• Artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la compra.

• Artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones aplicables.

• Artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, cuando el usuario otorgue consentimiento.

• Artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679, cuando el tratamiento sea necesario para seguridad, prevención de fraude o gestión de incidencias.

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición conforme a los artículos 15, 16, 17, 18, 20 y 21 del Reglamento (UE) 2016/679.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a orderstatus@zisolihaus.com.

10. Seguridad del sitio web

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada en la tienda en línea.

Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

El usuario debe evitar compartir sus datos de acceso y debe comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta a orderstatus@zisolihaus.com.

11. Contratación electrónica

Los pedidos realizados en la tienda en línea se consideran contratación electrónica.

El proceso de compra incluye:

• Selección del producto.

• Revisión del carrito.

• Introducción de datos de contacto y entrega.

• Selección del método de pago.

• Confirmación del pedido.

• Recepción del correo de confirmación.

La contratación electrónica se realiza conforme a los artículos 23, 27 y 28 de la Ley 34/2002.

12. Limitación de responsabilidad

Nosotros respondemos por las obligaciones asumidas en las políticas publicadas en la tienda en línea y por los derechos reconocidos al usuario por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

No asumimos responsabilidad por:

• Datos de entrega incorrectos facilitados por el usuario.

• Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario en la dirección indicada.

• Uso inadecuado del producto por parte del usuario.

• Interrupciones técnicas temporales del sitio.

• Daños derivados de manipulación contraria a las instrucciones del producto.

• Incidencias causadas por falta de actualización de los datos de contacto del usuario.

Esta limitación no reduce los derechos irrenunciables reconocidos al usuario por el artículo 10 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

13. Normativa aplicable

Este Aviso Legal se interpreta conforme al ordenamiento español y al Reglamento (UE) 2016/679.

Se aplican, entre otras, las siguientes disposiciones:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, artículos 10, 23, 27 y 28.

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, artículos 10, 60, 97 y 98.

• Reglamento (UE) 2016/679, artículos 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 32.

• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, artículos 10, 17 y 18.

• Ley 7/1998, de 13 de abril, artículos 5, 7 y 8.

14. Resolución de incidencias

El usuario puede contactar con nosotros para resolver incidencias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad o uso de la tienda en línea.

El canal de contacto es orderstatus@zisolihaus.com.

Responderemos las consultas dentro del horario de atención publicado.

El usuario conserva los derechos que le correspondan ante los organismos competentes de consumo y protección de datos en España.

15. Modificación del Aviso Legal

Podemos actualizar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios técnicos, operativos o normativos.

Cuando una modificación afecte a derechos u obligaciones del usuario, se informará mediante la tienda en línea o por correo electrónico cuando corresponda.

La versión aplicable será la publicada en la tienda en línea en el momento de la navegación o de la realización del pedido.