Métodos de Pago
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Ámbito de aplicación
Esta página explica los métodos de pago aceptados en la tienda en línea de Zisolihaus (en adelante, «nosotros»).
La información se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea con dirección de entrega en España, incluidas España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
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Métodos de pago aceptados
El usuario puede pagar su pedido mediante las siguientes tarjetas:
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Visa
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MasterCard
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Discover
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Diners Club
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JCB
El pago debe completarse durante el proceso de compra para que el pedido pueda ser confirmado y preparado.
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Moneda de pago
Los precios se muestran en euros.
Antes de confirmar el pedido, el usuario puede revisar el importe total, los productos añadidos al carrito, la dirección de entrega y el método de pago seleccionado.
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Confirmación del pago
Después de completar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
La preparación del pedido comienza cuando el pago ha sido confirmado correctamente.
El plazo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
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Seguridad del pago
Los pagos se gestionan mediante un entorno de pago seguro.
Nosotros no solicitamos al usuario que envíe datos completos de tarjeta por correo electrónico.
El usuario debe completar el pago únicamente desde el proceso de compra habilitado en la tienda en línea.
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Pago rechazado o no completado
Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no será confirmado.
El usuario puede revisar los datos introducidos y realizar nuevamente el pago con una tarjeta aceptada.
Un pago puede no completarse por alguno de estos motivos:
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Datos de tarjeta incorrectos.
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Fondos insuficientes.
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Rechazo de la entidad emisora de la tarjeta.
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Fallo temporal durante la autorización del pago.
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Tarjeta no incluida entre los métodos aceptados.
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Verificación del pedido
En algunos casos, podemos revisar la información del pedido antes de iniciar la preparación.
Esta revisión puede aplicarse para confirmar datos de contacto, dirección de entrega, pago recibido o coincidencia entre el pedido y los datos facilitados por el usuario.
Si necesitamos información adicional para completar la revisión, contactaremos con el usuario por correo electrónico.
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Reembolsos
Cuando proceda un reembolso por cancelación aceptada, devolución aprobada o incidencia confirmada, el importe se devolverá a la misma tarjeta utilizada para el pago.
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la aprobación correspondiente.
El tiempo de abono en la cuenta del usuario depende del procedimiento interno de la entidad emisora de la tarjeta.
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Cancelación y pago
El usuario puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido entregado al transportista.
Si la cancelación es aceptada, el reembolso se procesará en la misma tarjeta utilizada para el pago.
La información completa está disponible en la Política de Cancelación de Pedidos.
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Devoluciones y pago
El usuario puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Si la devolución es aprobada después de la revisión del producto, el reembolso se realizará en la misma tarjeta utilizada para el pago.
La información completa está disponible en la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
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Protección de datos de pago
Los datos personales necesarios para gestionar el pago se tratan para confirmar la compra, emitir la confirmación del pedido, gestionar incidencias y tramitar reembolsos cuando correspondan.
La base del tratamiento es el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, porque el tratamiento es necesario para gestionar el contrato de compra.
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones aplicables, se aplica el artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679.
Cuando el tratamiento sea necesario para verificar incidencias relacionadas con el pago o la seguridad del pedido, se aplica el artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679.
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Derechos del usuario sobre sus datos
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición conforme a los artículos 15, 16, 17, 18, 20 y 21 del Reglamento (UE) 2016/679.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente.
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Contacto
Para consultas sobre métodos de pago, confirmación de pago, reembolsos o incidencias relacionadas con el pedido, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: Fujiya Building 402, 1-46-11 Futamatagawa, Asahi Ward, ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, Japón 241-0821
Teléfono de atención al cliente: +81 (909) 504 63 02
Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@zisolihaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea, CET
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Modificación de esta página
Podemos actualizar esta página para adaptar la información a cambios técnicos u operativos.
La versión aplicable será la publicada en la tienda en línea en el momento de realizar el pedido.